Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

25/04/2024 às 13:24

ID: 187512077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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HOJE CEDO COBRARAM 2 COMPRAS RECORRENTES NO MEU CARTÃO, FIZ O CANCELAMENTO E ESTOU TENTANDO CONTATO PARA QUE A COMPRA NÃO SEJA ENVIADA POR NÃO PRECISAR DOS ITENS PARA NÃO TER O TRABALHO DE CHEGAR AQUI E PEDIR PRA CANCELAR MAS NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM. SAC QUE NÃO FUNCIONA

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 11:00

Bom dia, Danielle!

Me chamo Gabriel, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui da empresa Tudo de Bicho, e farei o possível para uma resolução rápida da sua solicitação.
Gostaria de informar que essa não é a experiência que nós projetamos para você, e seu feedback será muito importante para o crescimento da nossa empresa.

Danielle, primeiramente gostaria de te pedir desculpas pelo transtorno causado com sua entrega, não foi nossa intenção prejudicar você e seus bichinhos.
Como conversamos, realizei o bloqueio do envio e o estorno de suas duas compras que solicitou, aguardo seu retorno no seu WhatsApp com o final ******* para confirmar se o estorno caiu na sua conta.


Atenciosamente,
Gabriel Moura.
Experiência do Cliente - Tudo de Bicho.

Consideração final do consumidor

29/08/2024 às 11:00

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8