Não recebi o que comprei

Olá, Tatiane, boa tarde!

Aqui é a Viviane, Especialista do time de Relacionamento da Tudo de Bicho, e fui responsável pela tratativa do manifesto no Reclame Aqui.

Primeiramente, peço desculpas pelo atraso na entrega de seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar. Também sou tutora e compreendo o quanto situações como essa impactam o cuidado com nossos pets.

Ao tomar conhecimento da informação que desconhecia o recebimento de seu pedido, acionamos nossa parceira, notificando quanto a esta atualização e que fosse finalizada a entrega com prioridade. Por compreender a necessidade, realizamos um novo envio, priorizando o menor prazo. E conforme nosso contato, a entrega foi concluída.

Lamentamos a situação e todo o transtorno causado.

Permanecemos à disposição para retomar a tratativa do seu caso ou para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Com carinho,
Equipe Tudo de Bicho
Pet por todos, todos por pet!