Pedido de ração não recebido, com rastreio indicando entrega.

Olá, Kaiky, bom dia! Aqui é a Viviane, fui responsável pela tratativa do seu manifesto.

Primeiramente, quero pedir desculpas pela experiência e pelo transtorno ocasionado. Também sou tutora e sei o quanto uma situação envolvendo a entrega dos produtos dos nossos pets pode impactar o cuidado diário com eles.

Ao analisar o ocorrido, identifiquei que nossa transportadora parceira registrou a entrega em nome de um recebedor. Durante nossa tratativa, conseguimos confirmar que a pessoa indicada no registro de entrega fazia parte do quadro de colaboradores do condomínio, o que possibilitou a localização do pacote.

Após a confirmação de que o pedido havia sido localizado e recebido, não tive mais retorno em nosso contato. De toda forma, caso ainda tenha alguma dúvida ou queira retomar o atendimento, permaneço à disposição para ajudá-lo.

Lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno causado, e agradecemos a oportunidade de acompanhar a situação.

Com carinho,
Tudo de Bicho.