PÉSSIMA resolução de problemas

Question

fiz um pedido e entregaram o de outra pessoa. até aí tudo bem, erros acontecem. mas ficaram de enviar o correto apenas após a coleta do pedido errado, que inicialmente ficou pro dia seguinte. dia seguinte ninguém veio coletar. entrei em contato, teoricamente não podem enviar o correto sem coletar o errado (sabe-se lá o porquê). o prazo foi estendido, e surgiu a possibilidade de eu ter que me deslocar até uma agência do correio por conta do erro alheio. isso é um absurdo. nada a reclamar da atendente que está acompanhando o caso, mas a burocracia do sistema de devoluções do site é péssima. além do atraso na entrega do pedido, fico responsável de ter que devolver o pedido entregue errado. sorte que moro em prédio e a portaria fica pra receber quem for coletar.