SUMIRAM COM MEU DINHEIRO!

Olá, Diego, bom dia!

Aqui é a Isabela, Especialista do time de Relacionamento da Tudo de Bicho, fui responsável pela tratativa do seu manifesto.

Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno com seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Identifiquei que o anúncio do produto estava divergente dentro da plataforma Via Varejo. Assim que tomei conhecimento do seu caso, realizei a devida tratativa para que a situação fosse resolvida o mais breve possível.

Após a postagem do produto, solicitei o estorno diretamente pela plataforma, que inicialmente me confirmou que o procedimento havia sido realizado. Porém, identificamos um erro de integração e, por esse motivo, precisei abrir um novo chamado junto à Via Varejo para regularizar a situação.

Segui acompanhando o caso até a conclusão e, após esse contato, recebi a confirmação de que o estorno foi devidamente finalizado em atendimento.

Lamentamos a situação e todo o transtorno causado.

Permanecemos à disposição para retomar a tratativa do seu caso ou para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Com carinho,
Equipe Tudo de Bicho
Pet por todos, todos por pet!