Super atraso na entrega e ninguém faz nada

Question

Boa tarde
Já tentei entrar em contato milhares de vezes e preciso de uma solução
Meu pedido era pra chegar 26/6, alteraram para 28 dps 4/7 a transportadora colocava q não estava entregando por conta do tamanho, quantidade e ficava por isso mesmo sendo q são só 4 caixinhas de anti pulgas em nenhum momento eles questionaram nada sobre a entrega no dia 5 entrei em contato novamente ai iriam mudar de transportadora e eu tinha aceitado isso pra resolver a questão, aí descobriram que tinha um problema por conta do cep, que é o real mas sei lá pq ficou como São Paulo e sugeriram de alterar e falar com a transportadora para entregar e falar comigo novamente não falaram comigo nada entrei em contato novamente e nada, pediram 72 hrs a partir de 5/7 e esse prazo já passou faz tempo
A transportadora não entrega, não responde nada e a loja não tá nem aí
Meus gatos vão vir pra sp pq meus pais vão sair de férias e não estarão em minas e a gente não conseguiu passar o remédio neles e nem vai ter ninguém lá pra receber daqui a pouco com essa demora cada dia fico mais irritada com a situação cansada de desculpas já só quero a solução do problema

Accepted Answer

Boa tarde, Ingrid!
Me chamo Gabriel, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui da empresa Tudo de Bicho.

Ingrid, primeiro quero pedir desculpas, em nome da Tudo de Bicho, pelo atraso do seu pedido, não foi essa a experiência que projetamos para você e seu pet. No momento que soubemos que seu ******* em atraso, entramos em contato com a transportadora para consultar o status do seu pedido, porém como não tivemos retorno, decidimos seguir com o reenvio com urgência, visto o atraso, e ficamos felizes em saber que nos confirmou hoje (26/07) que seu pedido já está em suas mãos.

Caso ainda surja alguma dúvida ou possa te auxiliar em algo mais, me coloco à disposição!

Até mais!
Gabriel Moura - Experiência do cliente.

Super atraso na entrega e ninguém faz nada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor