Produto com quantidade inferior à esperada na embalagem
Resolvido
Araricá - RS
19/07/2026 às 22:20
ID: 254307687
Boa tarde tudo bem? Comprei tres filtros para o meu comercio mas na caixa so vieram duas unidades. Acho que foi erro na contagem da embalagem. vcs conseguem postar a unidade que faltou pra mim por favor??
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:51
Olá! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela divergência na quantidade recebida. Entendemos o transtorno, principalmente por se tratar de produtos destinados ao seu comércio.
Já encaminhamos o caso ao setor responsável para conferir a separação e o envio do pedido. Após essa validação, providenciaremos a postagem da unidade que ficou faltando, sem qualquer custo adicional, e enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos por nos avisar e seguiremos acompanhando o atendimento até que tudo seja resolvido corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Tudo de Filtro
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:13
mandei msg no chat oficial da loja explicando que comprei três filtros para o meu comércio, mas a caixa veio faltando uma unidade por erro de contagem na embalagem, e pedi para postarem a peça que faltava. o atendente foi super prestativo, conferiu o peso do pacote na expedição, reconheceu a falha e já gerou um código de envio expresso para mandar o filtro restante no mesmo dia sem nenhum custo. ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10