Purificador: Instalação não concluída após diversas tentativas e falta de contato da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 10:58
ID: 244155077
Comprei um purificador e a empresa não conclui a instalação. Não retorna as mensagens, não comparece quando agenda para instalar, não dá satisfação. Não sei mais o que fazer!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:13
Olá, Leticia, boa tarde tudo bem ?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Realizamos a verificação interna e consta que houve uma tentativa de visita no dia 25/03 (quarta-feira). De acordo com o relato do técnico que esteve no local, ele aguardou por mais de 45 minutos, porém não obteve atendimento, mesmo após tocar a campainha e tentar contato telefônico.
De toda forma, para dar continuidade ao atendimento, já realizamos o reagendamento para o dia 27/03 sexta feira.
Equipe Tudo de Filtro
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 15:36
Técnico compareceu no dia agendado e fez a instalação. No dia seguinte o produto apresentou defeito. Fiz uma nova solicitação que foi atendida rapidamente. O purificador foi substituído e até o momento não apresentou mais problemas.
Ao final, deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6