Solicitação de devolução e estorno de purificador lacrado dentro do prazo de 7 dias.
Resolvido
Correia Pinto - SC
20/07/2026 às 13:27
ID: 254353487
tive um imprevisto financeiro logo apos fazer a compra do purificador e infelizmente vou precisar exercer meu direito de arrependimento de 7 dias. o produto ainda esta lacrado na caixa. como faço para gerar a etiqueta de devoluçao e receber o estorno??
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:55
Olá! Esperamos que esteja bem.
Compreendemos a situação e respeitamos sua solicitação de cancelamento dentro do prazo de arrependimento.
Já encaminhamos o pedido ao setor responsável para iniciar o processo de devolução. Nossa equipe entrará em contato pelos dados cadastrados para confirmar as informações, enviar a etiqueta ou o código de postagem e orientar sobre a entrega do produto à transportadora.
Após o andamento da devolução, o estorno será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Todas as etapas e os respectivos prazos serão informados durante o atendimento.
Agradecemos por manter o produto lacrado e permanecemos à disposição até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Tudo de Filtro
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:14
confesso q gelei achando que ia ter dor de cabeça para cancelar a compra do purificador por causa de um imprevisto financeiro, mesmo estando dentro dos 7 dias do CDC e com a caixa ainda lacrada. sem paciência para o suporte online, mandei um direct no Instagram da empresa cobrando a etiqueta de devolução. o social media encaminhou o caso para o setor financeiro, que me enviou a autorização de postagem por e-mail e confirmou que o estorno seria feito direto na minha conta em até 48 horas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9