Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2026 às 12:41

ID: 238113643

Comprei um bebedouro AF 25 e em menos de um mês parou de gelar e até agora não obtive resposta...

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 15:09

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora no retorno. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que já realizamos o contato e repassamos as orientações necessárias. Nosso time já está alinhando internamente o processo para a troca do bebedouro, a fim de solucionar o problema o mais rápido possível.

Ressaltamos que, devido a uma alta demanda no momento, alguns atendimentos estão levando um pouco mais de tempo do que o habitual, mas estamos empenhados em agilizar ao máximo a realização da troca e garantir a sua satisfação.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Tudo de Filtro - SAC

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 10:29

ainda no aguardo em pleno verão uma academia sem água gelada. por isso ainda nem consegui inauguração, pois a primeira impressão é a que fica...espero uma solução, pois isso está em questão desde dezembro...

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 13:34

preciso de uma posição...

Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 11:56

Fui, bem atendido. Porém a troca demorou um pouco, mas resolveram com uma peça nova.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5