ENTREGA EM ATRASO - NÃO FORNECEM O CÓDIGO DE RASTREIO
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/12/2023 às 14:32
ID: 178170457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 30/11/23 para ser entregue até ontem.
Na semana passada entrei em contato para saber sobre o status do meu pedido. Disseram "o prazo de entrega é até 12/12/23".
Pedi para me fornecerem o código de rastreio e não forneceram. Como era para ter entregue ontem, hoje eu entrei em contato cobrando uma posição.
Eles me disseram que o produto havia voltado pelo SEDEX e perguntaram se eu queria que enviassem de novo.
Ocorre que, ninguém tentou me entregar. Tem porteiro 24h no prédio.
Estou tentando conversar com eles pelo WhatsApp, mas não respondem.
Eles nem devem ter postado o produto, por isso não querem fornecer código de rastreio.
Sacanagem!
Não comprem nessa loja!
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 12:47
Daniela,
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos durante sua experiência de compra. Identificamos que seu pedido foi entregue ontem (18/12), apesar dos contratempos na comunicação anterior.
Estamos cientes da importância de esclarecer qualquer dúvida pendente e assegurar sua satisfação. Em busca de uma solução eficaz, enviamos uma mensagem para você. Estamos aguardando sua resposta para resolvermos quaisquer questões.