Pedido incompleto #*****: Falta de kits de bolas verdes e nota de conferência
Respondida
Florianópolis - SC
05/12/2025 às 13:34
ID: 233841479
Meu pedido de número #***** acabou de chegar e venho faltando meus dois kits de bolas verdes, apenas as fitas e as bolas vermelhas vieram, nem a nota para conferência veio, apenas por e-mail. Fico no aguardo de uma solução pois o pedido já foi pago, já mandei alguns e-mails e liguei diversas vezes sem sucesso.
Obrigada
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:14
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado com a entrega incompleta do seu pedido
Verificamos aqui que os kits de bolas verdes faltantes já tiveram o reembolso realizado no dia 02/12, referente apenas aos itens não enviados. O valor foi devolvido conforme a forma de pagamento utilizada e pode levar um curto prazo para constar em conta, dependendo da instituição bancária.
Lamentamos também a dificuldade de contato que você enfrentou. Seu relato é muito importante para que possamos ajustar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.