Pedido não entregue, rastreio inexistente e falta de suporte

Question

Efetuei uma compra pelo site da loja, a uns dias , na atualização fala que o meu pedido foi enviado no dia 13 deste mês entra no site da transportadora para rastreio fala que o pedido não existi, nenhum dos números para contato funciona em um deles apenas uma mensagem eletrônica com o nome Tatiane escreve coisas aleatórias e ninguém resolve o problema ou da qualquer informação.
Só quero saber onde está o meu pedido porque não enviaram nota fiscal eletrônica se consta que foi despachado no dia 13

Accepted Answer

Olá!

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve ao tentar acompanhar seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e frustração com a dificuldade no rastreamento e no contato, e lamentamos muito por isso.

Verificamos aqui e constatamos que o seu pedido já foi entregue. Às vezes, pode ocorrer um atraso na atualização das informações por parte da transportadora, o que infelizmente acaba gerando essa confusão no rastreamento.

Quanto à Nota Fiscal eletrônica, já realizamos a regularização e ela será reenviada para o seu e-mail cadastrado.

Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precisar.

Pedido não entregue, rastreio inexistente e falta de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor