Recebi pedido trocado e não obtive resposta da loja Tudo Dez
Respondida
Suzano - SP
03/01/2026 às 15:37
ID: 236510419
Fiz uma compra no final do ano
Data da Compra: 25/12/2025 - 10:52
Cód.Pedido: *****
Foi entregue pela empresa Jadlog, porém quando abri o a caixa era outro pedido de outra pessoa. Tenho fotos dos dados da outra pessoa. E a etiqueta de entrega da transportadora com os meus dados
Entrei em contato com a Tudo Dez pelo Whatsapp e pelo email e não obtive nenhuma resposta.
Solicito que meu pedido seja entregue ou que seja reembolsado.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 08:31
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Identificamos que houve um erro interno em nosso processo de separação, e já entramos em contato com você para resolver a situação.
Informamos que a troca já está sendo providenciada, e você receberá o pedido correto o mais breve possível, sem qualquer custo adicional.
Agradecemos pela compreensão e permaneccemos à disposição.