Produto diferente do site

Question

Comprei um Cachorro Realista Controle Remoto. O Cachorrinho Bebê Poodle com 10 Ações e Latido Realista, e recebi um cachorro bem diferente da foto do site, um produto bem inferior do que a compra que realizei, não condiz com a compra do site, tentei entrar em contato através dos telefones, o mesmo não existe, envio e-mail e não tenho nenhum retorno, acho que esse empresa, engana seus cliente, estou tentando de tudo para entrar em contato para a devolução e ressarcimento da compra, mas até agora não consegui nada, estou tentando já faz 4 dias e não obtive retorno.