Bom atendimento (durante a venda), mas pós-venda nulo

Em resposta ao reclamante, a Loja Tudo em Papel de Parede esclarece;

O cliente fez uma compra conosco de papel de parede mas NÃO contratou mão de obra de instalação, serviço este que a loja possui com qualidade e garantia.

No entanto o cliente optou apenas por comprar o produto pois já possui seu instalador de confiança.

Esclarecemos que a Loja não indica muito menos recomenda qualquer tipo de prestador de serviço, a Loja VENDE este tipo de beneficio visando sempre levar uma segurança, conforto e tranquilidade. Porem mesmo sendo alertado pela Loja que a maioria dos problemas existente em papel de parede é por uma má aplicação do produto e inexperiência de aventureiros, o cliente não optou em contratar com a Loja.

Pois bem, o produto foi aplicado por seu colocador de confiança e após a aplicação o cliente não gostou do resultado final, alegando manchas de cola no produto e emenda marcadas por vazamentos de cola.

O cliente insiste em querer outro produto da loja pois seu instalador de confiança agora coloca a culpa no produto.

A loja esclarece que o produto não tem e não possuía qualquer problema de tal modo que passou por uma avaliação criteriosa antecipadamente pelo cliente e pelo seu instalador.

A partir do momento que o produto é instalado a Loja não tem qualquer responsabilidade por tal pois não temos como controlar o tipo de adesivo usado pelo instalador, a maneira de aplicação pois cada revestimento de parede possui uma particularidade de aplicação não podendo ser aplicado todos da mesma forma.
Por não diagnosticar qualquer problema no produto antes da aplicação a Loja se exime de qualquer risco.

A Loja Lamenta o ocorrido e aguardo o cliente para uma futura compra de novos produtos e a contratação da mão de obra com a Loja na qual entregaremos a ele uma experiencia satisfatória de todas as fase, desde a compra até a aplicação e conclusão efetiva do produto.

Este é mais um depoimento de um cliente frustrado por prestadores de serviços informais sem preparo técnico para desempenhar tal serviço de qualidade.

A Loja sempre alerta a todos o cliente sobre esse tipo de situação, e possui em seu portfólio de produtos e venda de toda mão de obra de cada produto comercializado, proporcionando assim uma tranquilidade, garantia e segurança dos serviços por Ela prestado.

LOJA TUDO EM PAPEL DE PAREDE

A primeira aquisição foi feita há quatro anos. Na ocasião, a loja recomendou o pregador que fez a instalação neSte momento também. O mesmo profissional instalou Papeis da mesma loja em 5 ambientes diferentes, dos mais diversos materiais, mica, fibra, com estampas, listras, etc. não houve problemas em nenhum outro cômodo, já que o profissional faz instalações há 20 anos. Importante salientar que no momento da aquisição a vendedora insistiu para optar por outro papel, apontando a qualidade dos demais com uma pequena diferença de preço,hoje, fico com a impressão de que tinha ciência de que o papel não tinha uma boa procedência. Também não houve qualquer validação in loco do produto, apenas por fotos enviadas por mim a loja. Fiz uma proposta de dividirmos o prejuízo, eu pagaria 1 rolo e a loja concederia outro e tampouco foi aceita. Resumo: cliente com *******% do prejuízo. Eu, não voltarei a fazer negócios com a Tudo em Papel de Parede em quaisquer situações futuras.