Não entrega no prazo

Prezados,

Recebemos a manifestação do(a) cliente referente à instalação do papel de parede e gostaríamos de esclarecer os fatos e a posição da nossa empresa.
Inicialmente, confirmamos que a instalação foi iniciada dentro do prazo acordado. No entanto, durante a execução do serviço, a equipe de instalação não pôde finalizar a aplicação de todos os papéis de parede, pois a sócia do(a) cliente não tinha clareza sobre a localização exata de todas as áreas a serem revestidas. Conforme relatado pela própria cliente em seu áudio por WhatsApp, resultando no agendamento de retorno para a conclusão do serviço.
Compreendemos a urgência da cliente em finalizar a obra de seu consultório. Contudo, para garantir a qualidade e o cumprimento dos compromissos assumidos com todos os nossos clientes, a empresa opera com um cronograma de instalações rigorosamente planejado. Este procedimento é essencial para evitar atrasos e transtornos aos demais clientes que já possuem agendamentos confirmados.
Após a interrupção da instalação inicial, foi oferecida a possibilidade de reagendamento, porém, a cliente não concordou em aguardar a disponibilidade em nosso cronograma. É importante ressaltar que a conclusão do trabalho foi realizada de acordo com a nossa programação interna, visando não impactar o serviço de outros clientes. A empresa se pauta por processos e procedimentos claros para assegurar a eficiência e o respeito aos prazos de todos.

Atenciosamente,

Tudo em Papel de Parede