Pedido em atraso e sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2025 às 11:18
ID: 209230609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço pedidos para todas as unidades do Brasil da empresa em que trabalho. Unidades do Rio de Janeiro e Brasília não conseguem fazer pedido pois ficam sem status de entrega e não recebem os pedidos.
Pedido #******* não tem status de entrega, a distribuidora não tem telefone de contato que funcione, não respondem e-mail, ou seja, zero opções de contato para qualquer tipo, seja vendas, dúvidas ou reclamações.
Preciso do estorno desse pedido acima e não terei mais contato com vocês por não cumprirem a própria política de vocês.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 15:14
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua frustração. Já realizamos o atendimento referente ao pedido #******* e o estorno solicitado foi processado.
Agradecemos pelo seu retorno e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida futura ou apoiar no que for necessário.