Pedido não entregue
Respondida
Maringá - PR
01/09/2023 às 13:33
ID: 171273337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um ******* no dia 21/07/******* e até agora não recebi, no site consta até o momento que o pagamento foi aprovado e nem sinal para transportadora. O prazo para entrega do produto era até dia 27/07/23. Tentei entrar em contato no número do site e ninguém atende ou responde
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 16:52
Prezada Sra. Dayse Marchiotti,
Agradecemos por entrar em contato e informar-nos sobre a situação do seu pedido. Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou.
Lamentamos profundamente que o seu ******* em 21/07/*******, tenha sofrido um atraso na entrega e que nossas linhas de comunicação não tenham respondido adequadamente. Este não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Ficamos aliviados em saber que o seu pedido já foi recebido. Gostaríamos de assegurar que tomamos medidas imediatas para investigar e corrigir o problema que causou este atraso. Implementamos também melhorias em nosso sistema de atendimento ao cliente para garantir que consultas futuras sejam respondidas prontamente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo. Seu feedback é extremamente valioso para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência futura conosco seja totalmente satisfatória.
Atenciosamente,
Natalie,
Equipe Tudo Em Sachê.