Pedido não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2024 às 14:12
ID: 202375879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do pedido número ******* no valor de R$ *******,62 em 23/10, com pagamento em 26/10. Fui informada que a mercadoria estava com a transportadora e seria entregue até dia 01/11. Não recebi. Desde então já entrei em contato por e-mail (sem resposta), por WhatsApp, onde houve uma promessa de entrega até dia 14/11, que também não recebi. No dia 18/11, o rastreamento informou que o pedido foi extraviado. Tentei contato ontem e hoje pelo WhatsApp, sem retorno. Mandei mensagem no Instagram, também sem retorno. O telefone não atende. Solicito o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 12:39
Boa Tarde! Nós ja fizemos o reembolso via Pix, para o cliente peço que verifique.
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 14:23
Lamentavelmente o pedido não foi entregue e a empresa demorou consideravelmente para ressarcir o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4