Produto enviado errado e recusa de troca

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e queremos esclarecer o processo.

Devido ao uso de transportadoras terceirizadas e à natureza dos nossos produtos alimentícios, não é possível realizar trocas físicas após a entrega, justamente para garantir a segurança e a integridade dos itens.

No entanto, quando há qualquer divergência no envio, oferecemos sempre a opção de reembolso integral ou parcial dos produtos que eventualmente tenham sido encaminhados de forma incorreta, para que o cliente não tenha nenhum prejuízo.

Nosso time de atendimento já está à disposição para resolver sua solicitação da forma mais rápida e conveniente possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Vocês não me deram a opção de devolução parcial, somente de toda encomenda. Por isso nao enviei o que veio errado. Infelizmente não compro mais e vocês perderam um cliente com uma grande demanda.