Comprei, paguei e não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2024 às 15:45
ID: 204804673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de um item no site e era para tu chegar em 3 dias de acordo com o frete. Até o momento se passaram uma semana e nada do produto chegar. Eu entrei em contato inúmeras vezes pelo whatsapp. Eu tentei ligar ninguém atende deixei mensagem no Instagram ninguém responde é um descaso sabe dá para ver pelo WhatsApp que a pessoa visualizou a mensagem mas ela não responde. Não sei mais o que fazer me sinto enganada
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 16:32
Boa Tarde, todas suas mensagens foram prontamente respondidas, houve um atraso sim no envio do produto devido problema no estoque, porém em nenhum momento houve falha na equipe de atendimento. Obrigado
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 21:09
A empresa respondeu. De fato no sábado o contato cessou as 10 HS da manhã, não sabia o horário de atendimento não fui informada. Por isso inssiti no contato. Na segunda fui atendida. Quem me atendeu foi solicito. Verificou e constatou que de fato a mercadoria não havia sido enviada e tudo foi esclarecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7