Paguei e empresa não envia produto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2024 às 23:10

ID: 194753735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o pedido ******* com o prazo de 3 dias úteis de chegada do produto.
A empresa ficou dinheiro e não envia produto.

Cuidado ao comprarem dessa empresa, pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

08/08/2024 às 09:14

Olá Robson!

O seu pedido já foi enviado e não consta rastreio pois o mesmo será entregue através de um motorista particular, tendo em vista que é de SP, quando você tiver algum problema ou duvida, pode fazer contato com o nosso SAC*******, que iremos esclarecer todas elas, assim evita esse tipo de comentário, uma vez que o seu pedido já está em SP para rota de entrega.

Réplica do consumidor

09/08/2024 às 10:03

Isso é uma grande mentira que meu produto está sendo enviado. 3 dias estão virando 10 e vai para mais. O status do meu produto ficou Em produção.
Era para eu usar essas caixas para uma mudança, acabou que fiquei sem caixa e vocês com meu dinheiro.

Empresa amadora. Empresa de materiais de construção que funciona como pedreiro que enrola na obra. Eles não entregam o produto, eles mentem no prazo do frete só para ficar com o dinheiro, mentem que tem o produto.

Eu quero o produto que eu paguei sem enrolação. É bem simples o negócio, comprar e enviar. Se não vocês não tem capacidade para isso, fica funcionando em loja, não vem para internet.

Réplica da empresa

09/08/2024 às 11:56

O produto está em rota de entrega, são 3 dias uteis de prazo de entrega, hoje é o quinto dia util apos sua compra. Pedimos desculpa por esse atraso de 2 dias. Iremos apurar as falhas e melhorar esse processo.

Réplica do consumidor

19/08/2024 às 11:35

Olá,

Foram dois pedidos, eu recebi apenas 1. O pedido ******* não foi entregue e novamente 3 dias se transformam em 10 dias ou mais.

O problema é que parece que eu tenho que ficar indo atrás de vocês para receber os produtos.

Consideração final do consumidor

16/11/2024 às 18:52

Achei que poderia ter um canal de comunicação na empresa, se precisar do reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4