Paguei e empresa não envia produto

Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2024 às 23:10
ID: 194753735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o pedido ******* com o prazo de 3 dias úteis de chegada do produto.
A empresa ficou dinheiro e não envia produto.
Cuidado ao comprarem dessa empresa, pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 09:14
Olá Robson!
O seu pedido já foi enviado e não consta rastreio pois o mesmo será entregue através de um motorista particular, tendo em vista que é de SP, quando você tiver algum problema ou duvida, pode fazer contato com o nosso SAC*******, que iremos esclarecer todas elas, assim evita esse tipo de comentário, uma vez que o seu pedido já está em SP para rota de entrega.
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 10:03
Isso é uma grande mentira que meu produto está sendo enviado. 3 dias estão virando 10 e vai para mais. O status do meu produto ficou Em produção.
Era para eu usar essas caixas para uma mudança, acabou que fiquei sem caixa e vocês com meu dinheiro.
Empresa amadora. Empresa de materiais de construção que funciona como pedreiro que enrola na obra. Eles não entregam o produto, eles mentem no prazo do frete só para ficar com o dinheiro, mentem que tem o produto.
Eu quero o produto que eu paguei sem enrolação. É bem simples o negócio, comprar e enviar. Se não vocês não tem capacidade para isso, fica funcionando em loja, não vem para internet.
Réplica da empresa
09/08/2024 às 11:56
O produto está em rota de entrega, são 3 dias uteis de prazo de entrega, hoje é o quinto dia util apos sua compra. Pedimos desculpa por esse atraso de 2 dias. Iremos apurar as falhas e melhorar esse processo.
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 11:35
Olá,
Foram dois pedidos, eu recebi apenas 1. O pedido ******* não foi entregue e novamente 3 dias se transformam em 10 dias ou mais.
O problema é que parece que eu tenho que ficar indo atrás de vocês para receber os produtos.
Consideração final do consumidor
16/11/2024 às 18:52
Achei que poderia ter um canal de comunicação na empresa, se precisar do reclame aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4