Atraso na entrega e possível extravio de motor para portão comprado na Tudo Forte
Resolvido
Curvelo - MG
23/02/2026 às 08:53
ID: 241190545
Fiz uma compra na Emoresa Tudo Forte de um motor para portao no final de Fevereiro 2026 a nota fiscal foi impressa e enviado a mercadoria pela Total Express. Já se passaram 20 dias e nada da mercadoria. A empresa TudoForte custa a responder e só hoje disseram que possivelmente a mercadoria foi estraviada. Era para ser entregue dia 06/02. Complicado!!! Já paguei !!!
TUDO FORTE quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:06
Prezada Daniella,
Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado com a transportadora Total Express.
Nós faturamos e enviamos o seu pedido dentro do prazo. No entanto, infelizmente ocorreu um possível extravio por parte da Total Express. Devido aos trâmites internos da própria transportadora, a confirmação oficial do extravio estava demorando para ser concluída.
Mesmo aguardando esse posicionamento, entendemos sua situação e por isso, abrimos uma exceção em nosso processo para agilizar a solução do caso.
Dessa forma, o reembolso total do seu pedido já foi realizado, conforme a senhora havia solicitado.
Lamentamos mais uma vez pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Equipe Tudo Forte.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 16:22
Há demora na resposta das mensagens.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/03/2026 às 11:54
Boa tarde, tudo bem ?
Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado com a transportadora Total Express.
Infelizmente dependíamos do retorno da transportadora por isso a demora na conclusiva mas a todo o momento te retornávamos e atentamos solucionar da melhor maneira.
Atenciosamente, Equipe Tudo Forte.