Cancelamento de compra para aumentar o valor do produto e impossibilidade de usar saldo no Mercado Pago

Prezado Felipe,

O que ocorreu foi uma instabilidade na própria plataforma do Mercado Livre e o cancelamento foi efetuado automaticamente pelo sistema deles. Inclusive, por esse motivo, não esta aparecendo a opção de nós (lojistas) entrarmos em contato com o senhor, pois foi a plataforma em realizou o cancelamento.

O valor da compra já foi reembolsado diretamente pela plataforma para a forma de pagamento utilizada. Como o processo ocorreu dentro do sistema do Mercado Livre, orientamos que entre em contato com o suporte do Mercado Livre ou do Mercado Pago para verificar os detalhes do reembolso e a disponibilidade do saldo em sua conta.

Lamentamos mais uma vez por todo o transtorno.

Ficamos à disposição caso precise de mais alguma informação.

Atenciosamente, Equipe Tudo Forte.