Kit de câmeras com DVR incompleto: disco rígido ausente e recusa de envio pela empresa.

Prezado Fabio,

Verificamos seu pedido e gostaríamos de esclarecer que o kit adquirido não contempla HD (disco rígido) incluso. Trabalhamos com diferentes anúncios desse kit, com e sem HD e no seu caso, a compra foi finalizada na versão sem o item.

Essa informação consta bem clara descrição do anúncio, bem como na lista de itens inclusos no kit, conforme abaixo:

01 - DVR Tudo Forte TFHDX 3304 4 Canais
04 - Câmeras Tudo Forte Bullet Full HD 1080p
01 - Cabo Coaxial Flexível 80% Malha, Bobina 100m
01 - Fonte Chaveada 12V 5A Tipo Colmeia Ideal para CFTV
08 - Conectores BNC Macho com Mola de parafuso
04 - Conectores P4 de Borne para Alimentação 12V

Ressaltamos também que a compra foi realizada através do Mercado Livre e diante a reclamação aberta, a própria plataforma já efetuou o reembolso do valor pago ao senhor.

Dessa forma, não há pendências financeiras ou de envio em aberto referentes a este pedido.

Permanecemos à disposição para orientar na escolha de um kit que atenda totalmente sua necessidade, incluindo opções com HD incluso.

Atenciosamente, Equipe Tudo Forte.

Na descrição do produto vem bem especificado que dentro do DVR tem sim o disco rígido. Então o vendedor tem que me mandar o disco rígido que está faltando.

Prezado Fabio,

Poderá verificar diretamente no anúncio que o senhor realizou a compra, pois o kit não acompanha o HD para o armazenamento das imagens.

O Mercado Livre REEMBOLSOU o senhor, portanto não tem mas nenhuma tratativa pendente.
O senhor esta com o restante dos equipamentos e o valor venda!

Ressaltamos que o anúncio que realizou a compra não acompanha o HD.

Atenciosamente, Equipe Tudo Forte.