Atraso na entrega de mouse pad comprado no Mercado Livre (Loja Oficial TG Tudo Gamer)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2025 às 10:50
ID: 227995303
Fiz o pedido de um mouse pad no mercado livre como vendedor loja oficial Tg tudo gamer e desde o dia 20/09 e sempre na mesma que minha compra em breve estará a caminho.nenhuma mudança, nenhuma atualização e nem comunicação com vendedor.já comprei mouse , teclado. depois do pedido do mouse pad e já chegaram antes do pedido desse pad.descaso total.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 09:47
Bom dia amigo, por gentileza, nos envie o Numero do seu pedido, pois, rastreamos em nosso ERP, e ainda nao tivemos nenhuma compra sua conosco. Veja por favor, novamente, quem foi a loja responsável por sua venda e entrega. Se atente ao fato que o ML, possui sistema de disputa de catalogo, onde voce pode ter visto nosso anuncio, e ao efetuar sua compra o produto nao estava mais disponível e outro seller ( vendedor ) ficou responsável por concluir a sua compra. Se possível, inclusive estando no seu direito, faça a reclamação interna no ML, diante disso o seller responsável pela sua compra ira precisar lhe retornar e estornar sua transação se necessário. Reiteramos nosso compromisso em atender, somos mercado lider platinum no ML e nao temos nenhuma pendência. Por gentileza, pedimos novamente, que revise a penalidade que esta sendo aplicada ao reclamar diante desta venda, que nao nos pertence.
Obrigado
Equipe Tudo Gamer
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 15:10
O mercado livre que atrasou a entrega,mas sim o *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10