Compra de mercadoria
Respondida
Ribeirão Preto - SP
07/07/2021 às 10:30
ID: 126283027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 26/06/21 adquiri os seguintes produtos: Niple 1/2 NPT x 1/2 NPT no valor de 34,59; TE 1/2 BSP Latão no valor de 28,94 e Flex Trama GLP / GN 0,40 1/2x1/2 no valor de 77,58 - totalizando *******,00 para montagem de um gas encanado. Ao montar os produtos não deram certo, na data de 07/07/21 fui até a loja para solicitar a devolução dos produtos uma vez que estão intactos e não será usado, a loja informou que não devolvem o dinheiro que podem fazer a troca por outras mercadorias, mas no meu caso não tenho interesse em trocar as mercadorias pois nao necesssito dos produtos que eles vendem, como os produtos estão intactos da forma que foi vendido e não foram usados gostaria de solicitar a devolução do dinheiro, já que não vou utilizar os mesmos e a loja pode vender para outro cliente. Aguardo uma solução por parte da loja.
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Resposta da empresa
23/08/2021 às 12:02
Bom dia!
Conforme orientado ao cliente no ato da compra, a empresa pode efetuar a troca por outros produtos, quando os produtos adquiridos não foram utilizados, mas não a devolução do dinheiro.
Cliente já retornou à empresa, onde foi novamente orientado e o mesmo já efetuou nova compra.
O Caso em questão ocorreu na loja Tudogás, uma empresa do mesmo grupo da Tudo House, a qual segue todas as normas do CDC e sempre trabalha para atender seus clientes da melhor forma possível, buscando sempre a satisfação do cliente.
Atenciosamente,
Equipe Tudo House.