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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/09/2020 às 11:16

ID: 111597283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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DECRETO N 10.*******, DE 20 DE MARÇO DE ******* aonde determina que alguns serviços se tornam indispensáveis como telecomunicação e internet não funcionou pra vocês, nem satisfação sobre o motivo.

Acesso *******. Pelo menos uma vez (as vezes acontece ainda mais) na semana perdemos a conexão.

Perdemos o acesso 04/09 21:50, fiz 3 chamadas na empresa no dia seguinte ( A última ligação de 05/09 17:45 nem se quer registraram) e em cada uma recebi uma promessa de retorno diferente,o que não aconteceu Agora m nenhum. Agora, acredito que apenas na quarta-feira 09/09 é que vão se mexer pra resolver.

Sempre é culpa de alguém, nunca da infraestrutura da própria empresa. Fiz um chamado em junho, por exemplo e culparam o vento devido a falta de fixação da caixa de acesso no poste, aonde quem deveria cuidar da manutenção do fixação é a empresa. Outras situações como fio de cerol, tudo bem até entendo não é culpa de vocês, mas frequentemente perdemos conexão.

Tenho diversos chamados e sempre informam que vão considerar como desconto, o que nunca aconteceu, toda mensalidade é exatamente mesma.

Solicitei aumento da conexão, mas não fazem sem um novo contrato de fidelidade, porque vou fazer uma nova fidelidade se tenho vontade de encerrar esse contrato a cada dia que se passa, ou seja você ainda precisa ficar amarrado em um serviço que com certeza vai te deixar na mão diversas vezes ou pagar a mais para cancelar.

Em resumo perdemos 5 dias de trabalho, vou precisar se deslocar para outro local, visto que estamos trabalhando com VPN e acesso remoto.

Quando eu ficar um mês sem qualquer perda de conexão em avalio como ótimo, afinal, o atendimento ainda funciona.