TUDO INTERNET

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/10/2020 às 16:59

ID: 113221615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No ano de ******* minha mae pediu uma trocade conector que foi pago para o tecnico assim que finalizou a troca do conector. ( enfim a troca foi pq o coelho roueu um belo dia que esquecemos ele solto ) minha mae ciente que isso e era uma questao dela aparte pagou . no mes de julho eu pedi que minha mae aumentasse a internete e que trocasse de via radio para a fibra , hora ruim que pedi isso ( deveria ter contratado outra operadora ) achei um absurdo cobrar ******* pra troca mas td bem deixei o valor com minha mae trocou cheguei em casa fui testar o que era pra ser ******* megas via cabo rj45 se tornou 25 começou minha dor de cabeça maior pq colocaram fidelidade de 12 meses sem avisar e ainda nao tava chegando os ******* megas , fui usando os 20 megas mas como eu e meu esposo estava de home office ele teve que volta pra empresa pq nao tinha internet suficiente isso que contratei so pra usar no cabo de rede para dois computadores que daria 50 megas de cada .no dia 03/09/20 fiquei sem internet logo pelas 10 liguei passei minha urgencia pois tava trabalhando a atendente disse que eu esperasse pq o tecnico tava na rua e nao podia ligar para ele vir ver isso que minha mae e cliente tem 7 anos com a empresa deles mas nada foi resolvido abri reclamação nem ligaram pra reclamação que fiz com eles. ja que a empresa atendia em horario comercial pedi que o mesmo viesse testar a internet ninguem apareceu resumindo fiquei dia 03-04-05/09/20 sem internet protocolo*******3 -*******19 -*******-*******46 -*************- nao recebemos desconto na fatura fatura paga antecipada por sinal hoje dia 07/09 fui pagar a fatura do mes que vence dia 25/10/******* vi uma cobrança de ******* reais liguei abri o protocolo*******4 com atendente carina e disse que tava cobrando de ******* isso pelo amor de Deus se vcs uma empresa que diz ser dee renome perde os comprovantes ou manda seus tecnicos receber em dinheiro na hora nao venha cobrar o cliente . Nao tem como pagar algo de anos minha mae usando a internet e so agora ficou a pendencia que era 35 e les querem cobrar de novo no valor de ******* reais e incabivel . Preciso de uma solução pois nao posso pagar algo que minha mae ja pagou eles fazem descaso com o cliente . mas caso nao seja resolvido prefico pegar outra internet inferior mas que me cause menos problema pois os dias que fiquei sem internet a minha empresa para quem eu trabalho descontou os tres dias mais os meus dois descanso por causa dessa empresa que vendeu um produto mas nao chegou pois ja trabalhei com outras empresas de internet e a velocidade de internet de downloads e uploads e igual essa nao e .