Reparo não realizado

Foi resolvido sim, foi solucionado um reparo que o técnico fez em 5 minutos , fui informado que existe somente um técnico trabalhando pois a equipe foi dispensada é drasticamente reduzida gerando uma sobrecarga no único técnico que está trabalhando fui informado pelo mesmo que veio na minha residência liguei 3 vezes para o atendimento da empresa a qual em cada atendente me informava algo novo diferente tive que juntar as peças pra compreender o que estava acontecendo ainda me falaram que não posso realizar reclamação sobre eles , em relação ao quadro reduzido devido ao Corona vírus não tiveram planejamento e outra coisa tenho 2 estudantes universitários que estão estudando em casa e mais uma pessoa em home office que precisa trabalhar em casa então usar a pandemia para realização de um péssimo serviço é uma desculpa muito feia pois eu tenho que trabalhar em casa e sem internet não posso .
Pois bem essa é minha visão é também tive que colocar minha família em risco mandando usar Internet na casa dos parentes isso a empresa não vê só seu próprio lado.