Comprei um iphone mexido as peças todas por dentro todo remendado
Respondida
Joinville - SC
02/05/2020 às 10:18
ID: 103706397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, comprei meu iphone é após 1 mês ele parou, queimou a placa quando levei na assistência para abrir. Bomba, parecendo uma lasanha o técnico me disse que por fora parecia novo mas por dentro uma verdadeira lasanha. Todo remendado, estou processando a loja. O dono ainda riu da minha cara é disse que foi mau uso, mas agora apareceu várias pessoas com o mesmo problema que eu, já somos 5... eu saí no prejuízo, é ele está la ficando cada dia mais rico. Pois só vou me calar quando eu conseguir que todos saibam o que aconteceu comigo, nao comprem nessa loja e se vc já comprou leva em um técnico pra vc ver como 3sta seu aparelho por dentro.
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Resposta da empresa
04/05/2020 às 13:29
No dia 05 de março de *******, às 13h26, foi efetuada em nossa loja a venda de um iPhone 6, 16GB, usado, ao sr. João Lucas Lopes Urbano. A loja, como método padrão, ofereceu 3 meses de garantia para danos e vícios, garantia esta inválida para danos físicos e mau uso do equipamento.
No dia 11 de abril de *******, às 11h, a sra. Beatriz Medeiros, usuária do aparelho adquirido, entrou em contato com nossa loja por telefone e relatou que seu iPhone havia parado de funcionar. Beatriz ainda disse que, ao levar o aparelho em outra assistência técnica, foi informada que seu iPhone teve suas configurações internas alteradas.
Como protocolo da loja, solicitamos que a cliente trouxesse seu aparelho, ocasião em que foi constatado que o iPhone estava quebrado, torto, e sem blindagem da bateria, problema que nada tem a ver com a placa. Mesmo a cliente levando seu aparelho em uma assistência técnica não credenciada por nossa loja, buscamos soluções para que a mesma não tivesse prejuízos. Diante do ocorrido, oferecemos o serviço de reparo da tela e recuperação da placa a preço de custo, ou até a compra do seu aparelho.
Ignorando todas as nossas opções para a solução do problema, o casal usou palavras de baixo calão para ofender nossos colaboradores e nossa loja. Comunicamos os órgãos de segurança sobre o ocorrido e encaminhamos a situação para nossa assessoria jurídica.
Gostaríamos de deixar claro aos nossos clientes que damos a devida atenção para todos os casos que vêm até nossa loja. A TudoiPhone está no mercado há quase quatro anos oferecendo o melhor serviço de compra, venda e troca, com mais de 20 mil clientes atendidos. A satisfação do cliente é nossa prioridade, por isso, oferecemos um atendimento honesto e respeitoso, sempre buscando a melhor solução para os consumidores. Como empresa séria e idônea, ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Att
Equipe de atendimento TudoiPhone