Tudo justo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 09:53

ID: 251510887

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com a forma como a empresa vem conduzindo as cobranças referentes ao suposto débito em meu nome.

Recebo contatos de cobrança com frequência excessiva, praticamente todos os dias, porém, quando tento exercer meu direito de negociar a dívida, os atendimentos são encerrados sem qualquer solução. A situação é contraditória: como esperam que eu regularize a pendência se sequer consigo manter um canal de comunicação aberto para negociar?

Anexo a esta reclamação um print da minha última tentativa de contato, que demonstra claramente minha intenção de buscar uma solução amigável. Apesar disso, fui ignorado e o atendimento foi encerrado.

Além disso, tenho recebido mensagens com informações sobre suposto bloqueio de CPF e outras consequências que considero questionáveis. Informo que já consultei orientação jurídica sobre o caso e estou providenciando a lavratura de uma ata notarial para documentar todas as minhas tentativas de contato e negociação, bem como os registros das cobranças e das mensagens recebidas.

Fica evidente que tenho buscado resolver a situação de boa-fé, enquanto a empresa não tem fornecido meios efetivos para que a negociação ocorra. Caso essa conduta persista, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.

Solicito que a empresa disponibilize um canal efetivo de atendimento e negociação, com retorno formal e registro do andamento da solicitação.

Aguardo manifestação.