Produto recebido com embalagem suja e de outra marca, gerando desconfiança e insatisfação.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:03
ID: 254472433
Olá!
Gostaria de registrar minha insatisfação com a compra que fiz pelo TikTok Shop.
Já acompanhava a marca há bastante tempo pelo TikTok e os vídeos despertaram em mim a vontade de testar o produto. Criei uma expectativa muito positiva, por isso fiquei bastante decepcionada quando o pedido chegou.
Além da demora na entrega, o produto veio em uma embalagem de outra marca, com aparência [Editado pelo Reclame Aqui]. Não sei se é realmente o produto de vocês colocado nessa embalagem, mas não me sinto segura para utilizá-lo.
Já solicitei o reembolso, mas achei importante compartilhar minha frustração como consumidora. Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo da expectativa que a marca havia criado em mim.