1 SEMANA QUE ESTÁ COM A TRANSPORTADORA E NÃO ENTREGA!!
Resolvido
Guarulhos - SP
03/12/2020 às 10:04
ID: 115999923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bíblia pelo site da magazine luiza, fornecida e entregue pela Tudo Livros, desde o dia 25/11 está o status que está com a transportadora, e dai em diante não sei mais onde está.. Quando vão entregar o meu pedido????
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2020 às 12:17
Oi Cristina, bom dia! Graça e Paz!
Tudo bem?
Aqui é a Taynara, responsável pela área de atendimento da Tudo Livros e eu quero começar ter tranquilizando que estamos fazendo de tudo para resolver esse problema para a senhora!
Vi que você fez o seu pedido pela Magalu, e como utilizamos o Magalu Envios, toda a responsabilidade da entrega dos pedidos é dela. A senhora também já abriu um ticket lá, referente a entrega, que está aguardando a resposta deles.
Hoje eu abri uma reclamação, para solicitar um posicionamento de onde está o seu pedido, uma vez que o link que eles colocaram para rastreio não funciona! O prazo para resposta deles é de até 5 dias úteis e caso a senhora queira me chamar no whatsapp, eu vou te atualizando em tempo real como está o andamento desse *******ção, tudo bem? Nosso número é:*******
Atenciosamente,
Taynara - Tudo Livros
Consideração final do consumidor
19/12/2020 às 08:38
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8