[Editado pelo Reclame Aqui] - NÃO ENTREGA E TE ENROLA QUANDO QUESTIONADO - NÃO COMPREM
Respondida
Aracruz - ES
14/02/2025 às 10:42
ID: 209926113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRA REALIZADA -PEDIDO #*******TM EM 25/01/******* , VALOR R$ *******,00 , PREVISÃO DE ENTREGA 15 DIAS, PRODUTO FANTASIA MOANA DOS MARES , COMPRAMOS PARA O NIVER DA MINHA FILHA , ELA TODA CONTENTE QUE IRIA USAR A FANTASIA NO ANIVERSÁRIO,NIVER DELA É DIA 21/02/25 E NÃO VAI TER A ROUPA PARA USAR, ALÉM DO PREJUÍZO FINANCEIRO O PREJUIZO EMOCIONAL, O INSTAGRAM ENGANA BEM , PARECE REAL, MAS REPARE QUE NÃO DEIXAM COMENTAR NAS FOTOS JUSTAMENTE PARA NÃO VEREM AS RECLAMAÇÕES.
HÁ E PASSAM UM NÚMERO DE RASTREIO FAKE TAMBÉM .
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 11:17
Olá, tudo bem?
Entendemos sua frustração e lamentamos o ocorrido.
Nosso prazo de entrega é de 7-15 dias úteis após o envio do pedido.
Conforme já esclarecido em nosso contato via WhatsApp, houve um imprevisto com a transportadora responsável. Ressaltamos que situações como essa são extremamente raras e fogem ao nosso controle direto.
Em relação ao número de rastreamento fornecido, asseguramos que ele é autêntico e corresponde ao seu pedido.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.