ENTREGA DE MERCADORIA ERRADA *******

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

04/06/2020 às 19:42

ID: 105772351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite.

Venho informar tamanha indignação e insatisfação com o atendimento prestado pela empresa TUDO NA MÃO.
Realizei minha primeira compra pelo site da empresa, e quando recebo a mercadoria hoje, a mesma esta completamente divergente do produto comprado.

Em contato com setor de atendimento via WhatsApp, o gerente me informa que precisarei me descolar até uma agencia dos correios mais proxima para postar a mercadoria incorreta que, por um erro de vocês eu recebi.
Informei ao gerente sobre esta pandemia, que tenho casos na família de pessoas com o COVID, pais idosos e que não posso sair, e o mesmo simplesmente cagou para minha situação.

Estou decepcionado com esta empresa.
Minha primeira e última compra.

Jamais irei indicar aos amigos e familiares, e com certeza irei avaliar mal no RECLAME AQUI e em REDES SOCIAIS.

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Resposta da empresa

07/06/2020 às 20:20

Boa noite Rodrigo,

Lamento muito o inconveniente, e estamos pronto para resolve-lo, te enviei via email o código para devolução do material enviado equivocadamente.

Aguardo a devolução para envio das peças corretas

Peço desculpa por nossa falha e espero que esse incidente possa ser superado e tenhamos uma nova chance para mostrar que tal falha foi pontual.

Continuamos à disposição.