Não recebi o valor do empréstimo contratado e não tenho retorno do suporte
Não respondida
Curitiba - PR
14/09/2026 às 13:59
ID: 259007143
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao contrato de empréstimo n *****, no valor liberado de ***** (Crédito Trabalhador, 24 parcelas de *****), intermediado pela plataforma Tudo no Bolso e pela instituição Credifit Sociedade de Crédito Direto S.A.
O referido contrato consta com o status "Ativo" desde o dia 11/09/2026, inclusive com previsão de início dos descontos em folha de pagamento para Outubro de 2026. Contudo, até o presente momento, o valor contratado não foi creditado em minha conta bancária.
Ademais, busquei atendimento pelo suporte da plataforma (Ticket Zendesk n *****), no qual permaneci aguardando por horas sem qualquer retorno ou esclarecimento por parte dos atendentes.
Diante da falha na prestação do serviço e do risco de cobrança indevida em meu contracheque sem o devido repasse do recurso, solicito:
A imediata comprovação e depósito do valor de ***** na minha conta bancária cadastrada; OU
O cancelamento imediato do contrato n ***** e a desvinculação de qualquer margem ou desconto em folha junto à minha empregadora.
Anexo a esta reclamação as capturas de tela que comprovam o contrato ativo na Credifit, o status na plataforma e o histórico de atendimento sem resposta.
Aguardo solução urgente.