RECLAMAÇÃO TOKFY PRO
Não respondida
Parnaíba - PI
25/07/2026 às 22:16
ID: 254846789
RECLAMAÇÃO
No dia 24/07/2026, realizei a compra de um produto no valor de R$ 297,00, pago via Pix à empresa Tudo On Line Comércio Varejista de Acessórios Ltda., conforme comprovante de pagamento.
Após a compra, percebi que se trata de uma oferta que não atende ao que foi anunciado e solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. No entanto, a empresa se recusa a devolver o meu dinheiro, mesmo estando dentro do prazo legal para desistência da compra.
A compra foi realizada ontem, portanto estou exercendo meu direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o prazo de 7 dias para desistir de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, com direito à restituição integral dos valores pagos.
A postura da empresa é abusiva e viola a legislação consumerista, caracterizando desrespeito aos direitos do consumidor e podendo induzir consumidores ao prejuízo financeiro.
Diante disso, solicito:
* O cancelamento imediato da compra;
* O reembolso integral do valor de R$ 297,00;
* Que a empresa cumpra o disposto no Código de Defesa do Consumidor, evitando a necessidade de adoção de medidas judiciais.