Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Serviço Online Contratado Indevidamente
Não respondida
Itu - SP
25/05/2026 às 23:13
ID: 249669463
Realizei a contratação de um serviço/plataforma online acreditando se tratar da ferramenta oficial anunciada, porém após o pagamento via PIX percebi diversos problemas graves.
O site não disponibiliza suporte, telefone, e-mail, formulário de contato ou qualquer canal claro de atendimento ao consumidor. Não existe transparência adequada sobre a empresa responsável e não há possibilidade prática de cancelamento diretamente pela plataforma.
Diante da ausência de suporte e da falta de clareza na prestação do serviço, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, com base no direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal de 7 dias para compras realizadas online.
Aguardo retorno e resolução amigável do caso.