TUDO ON LINE

Reclamar dessa empresa

Rio Preto da Eva - AM

12/08/2026 às 11:12

ID: 256264193

Reclamação Tokfy / TUDO ON LINE Quero meu dinheiro de volta!

Estou extremamente indignado e me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação.

No dia 11/08/2026, realizei uma compra relacionada à Tokfy/Tokfy Pro, no valor de R$ 297,00, acreditando que estava adquirindo um produto/serviço que seria entregue conforme anunciado.

O pagamento foi feito por PIX, diretamente da minha conta da Caixa Econômica Federal, às 11:18:47, e o comprovante deixa algo muito claro:

Valor: R$ 297,00
Data: 11/08/2026
Horário: 11:18:47
CNPJ que recebeu o pagamento: 39.994.196/0001-12
Banco recebedor: Stone Pagamentos S.A.

O que mais me causa indignação é que, ao procurar a Tokfy no Reclame AQUI para registrar minha reclamação, não encontrei a empresa com esse nome, o que dificultou ainda mais a tentativa de resolver o problema.

Depois de pesquisar, descobri que o CNPJ que recebeu meu dinheiro está relacionado à empresa TUDO ON LINE COMERCIO VAREJISTA DE ACESSORIOS LTDA / TUDO ON LINE, que possui cadastro no Reclame AQUI.

Ou seja: eu paguei R$ 297,00 por uma compra apresentada como sendo da Tokfy, mas o dinheiro foi parar em um CNPJ específico, 39.994.196/0001-12.

Isso precisa ser esclarecido.

Não estou reclamando de algo gratuito. Eu tirei R$ 297,00 do meu próprio dinheiro, fiz o pagamento corretamente e agora preciso correr atrás para descobrir quem é o responsável pela venda e para conseguir meu próprio dinheiro de volta.

É revoltante ter que passar por isso.

O mínimo que espero de uma empresa que recebe um pagamento é responsabilidade, transparência, suporte e respeito ao consumidor. Não é aceitável que o consumidor fique sem saber quem efetivamente está por trás da venda, para quem pagou e com quem deve resolver o problema.

Não quero desculpas genéricas, respostas automáticas ou que simplesmente transfiram a responsabilidade para outra empresa.

O pagamento foi realizado e está devidamente comprovado. Tenho o comprovante da transação, com data, horário, valor e identificação do CNPJ recebedor.

SOLICITAÇÃO

Solicito o REEMBOLSO INTEGRAL dos R$ 297,00 pagos via PIX, sem descontos ou qualquer tipo de retenção.

Também solicito uma explicação clara sobre:

Qual é a relação da TUDO ON LINE / CNPJ 39.994.196/0001-12 com a Tokfy/Tokfy Pro;
Por que o pagamento da minha compra foi direcionado para esse CNPJ;
Quem é efetivamente o responsável pela venda que realizei;
Qual é o procedimento para devolução integral do valor pago.

Não estou pedindo favor. Estou exigindo uma solução para uma compra que foi paga com dinheiro real e que precisa ser devidamente esclarecida.

Espero que essa reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que meu R$ 297,00 seja devolvido integralmente.

Estou anexando o comprovante do PIX como prova do pagamento.

Quero meu dinheiro de volta e quero uma resposta objetiva.

Não quero continuar perdendo tempo tentando descobrir quem é responsável por uma compra que eu fiz de boa-fé.

Aguardo a solução.