TUDO ON LINE

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus de Goiás - GO

17/07/2026 às 10:56

ID: 254160545

Prezados,

Venho por meio desta notificá-los formalmente sobre a compra realizada em 15/07/2026, no valor de R$ 97,00, paga via Pix para a empresa Tudo On Line.

Após verificar que o serviço não correspondia ao anunciado e exercer meu direito de cancelamento, solicitei o reembolso diretamente pelos canais de atendimento da empresa. Entretanto, minhas solicitações não foram atendidas e não obtive qualquer solução.

Diante da ausência de resposta efetiva, registrei uma contestação junto ao meu banco por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e também apresentei reclamação contra a instituição de pagamento responsável pelo recebimento dos valores.

Notifico formalmente a empresa para que efetue o reembolso integral de R$ 97,00 no prazo máximo de 48 horas, contado do recebimento desta mensagem.

Caso o valor não seja devolvido dentro do prazo, adotarei todas as medidas cabíveis, incluindo:

Reclamação junto ao Procon;
Registro de reclamação na plataforma Consumidor.gov.br, quando aplicável;
Ação judicial para restituição do valor pago, com pedido de indenização por eventuais danos materiais e morais, se cabíveis;
Comunicação às autoridades competentes para apuração dos fatos.

Ainda tenho interesse em resolver a situação de forma amigável, sem necessidade de medidas judiciais. No entanto, caso não haja solução dentro do prazo informado, entenderei que a empresa optou por não resolver administrativamente a demanda.

Aguardo a confirmação do cancelamento da compra e do reembolso.

Atenciosamente,

*****