Produtos com defeitos

Bom Dia Maria Inês!

Pedimos desculpas pelo ocorrido, todos os nossos produtos passam por uma seleção criteriosa da qualidade para sempre garantirmos a satisfação de nossos clientes.

Nós não localizamos a sua solicitação de troca no nosso site, mas já vamos resolver a sua reclamação.

Para efetuar a troca é necessário que nos envie as capas das almofadas com defeito, você não terá nenhum custo com isso, basta ir até a agência dos correios e postar as capas para nós com esse código de autorização de postagem: 679190645 - Lhe enviamos este código por e-mail também.

Assim que recebermos as capas defeituosas estaremos lhe enviando as novas capas.

Qualquer dúvida, estamos à disposição,

Ficamos no teu aguardo, Obrigada!

Enviei o produto para a empresa,com o ******* enviado mais o produto voltou, sem a troca! Enviei dois email para a empresa e não obtive resposta! Aguardo novo codigo para enviar novamente! obrigada!

Boa tarde!



Entramos em contato telefônico com a Sra Maria Ines, pois não estávamos recebendo as mensagens que nos enviava. Então foi fornecido a cliente um novo código para a postagem dos produtos que apresentaram defeitos em qualquer agência dos correios.

Da mesma forma, ainda sem recebermos o material defeituoso, prontamente lhe enviamos novas almofadas em 17/12/12, segue o código para rastreio *******.



Ficamos no aguardo da cliente receber o novo material e nos enviar o material com defeito.



Qualquer dúvida, estamos à disposição,



Obrigado,



Equipe TPI