Aguardando estorno de valor pago por produto devolvido, sem prazo definido.
Respondida
Jacareí - SP
18/07/2026 às 09:44
ID: 254231497
Fiz uma compra na loja da empresa, produto não ficou como esperado. Devolvi via correio dia 03/07/2026, estou aguardando o estorno, não veio até a presente data.
Não respondem claramente o prazo de devolução.
Pós venda deixa muito a desejar ....
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:40
Olá Claudinei!
Lamentamos pela demora no processo e entendemos sua insatisfação. Sabemos que aguardar o estorno gera preocupação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de informar que o reembolso foi processado ontem. A partir desse momento, o prazo para que o valor seja disponibilizado depende da instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento, podendo variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o valor ainda não apareça após esse prazo, permanecemos à disposição para acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pelo seu contato e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Tudo Para Moto