Anúncio enganoso no Mercado Livre.
Não resolvido
Curitiba - PR
20/03/2026 às 17:13
ID: 243873181
A Empresa manteve em aberto um anúncio no Mercado Livre prometendo a entrega no próximo dia, no caso quinta feira, mas a entrega não foi realizada e, ao entrar em contato pela plataforma do Mercado Livre, foi confirmado que eles não tinham o produto em estoque, e que a entrega seria somente na segunda. Eu busquei um produto que teria entrega para o próximo dia pois precisava do produto no máximo na sexta-feira, mas o anúncio era enganoso, e eles não tinham como realizar a entrega no prazo prometido.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:51
Olá! Sentimos muito pela sua experiência, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
De fato, houve uma inconsistência no nosso estoque integrado com o Mercado Livre, o que acabou mantendo o anúncio ativo mesmo sem a disponibilidade imediata do produto. Assim que identificamos o problema, realizamos a atualização e informamos o novo prazo de envio.
Entendemos totalmente a sua necessidade de receber o produto dentro do prazo informado e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Para te ajudar da melhor forma possível, nosso time de SAC está à disposição pelo WhatsApp: (41) 99740-1000. Por lá conseguimos verificar alternativas mais rápidas e, caso ainda tenha interesse no produto, podemos oferecer uma condição especial para você.
Seguimos à disposição para resolver isso da melhor maneira pra você!
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 19:03
Me causou transtorno desnecessário devido a falta de atenção e comprometimento, jamais farei negócios com eles novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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