Calça com defeito

Olá, Luciane.

Lamentamos pela sua experiência e entendemos sua insatisfação.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que houve contato por dois números diferentes. Em um deles, foi selecionada a opção de atendimento para vendas, o que direcionou sua mensagem para nossa equipe comercial e, por esse motivo, o SAC não teve acesso à conversa anterior.

Assim que o seu contato chegou ao setor responsável, realizamos o atendimento prontamente e encaminhamos o código de logística reversa para dar continuidade ao processo de devolução e, conforme sua escolha, reembolso ou troca do produto.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para acompanhar seu atendimento até a conclusão do processo.

Atenciosamente,
Equipe Tudo Para Moto