Tudo para Moto

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João Pessoa - PB

03/07/2023 às 14:39

ID: 167430717

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Fiz um pedido em Maio pela Amazon na loja TUDO PARA MOTO (ddd 41). Nunca tive problemas com nenhum pedido feito pela Amazon, fiquei acompanhando o rastreamento como de costume e percebi que estava perto da data estimada para entrega, e o pedido ainda não havia sido enviado. O pedido foi de um amortecedor para moto xtz *******. Resolvi entrar em contato com a loja e me disseram que houve um problema e que realmente ainda não tinha nem saído de loja, não tinha sido enviado. Como eu precisava com urgência resolvi solicitar o cancelamento. O valor do amortecedor foi de R$*******,90 e eu tinha parcelado em 5x sem juros de 53,98. Estava aliviada porque o valor tinha sido descontado do valor da minha fatura, pensei que estava tudo resolvido, mas hoje dia 1 de Julho fui olhar a minha fatura e a parcela ainda está lá (minha fatura fechou hoje e o vencimento é até dia 8) ou seja, os 53.98 está no valor da minha fatura como se eu tivesse que pagar, não tem um sinal de menos como sempre fica em compras canceladas. Está na fatura como se o pedido não tivesse sido cancelado, não posso pagar por uma coisa que eu cancelei, por favor resolvam, me ajudem, vou pagar dia 8, mas esse valor de 53.98 precisa sair da minha fatura ou pelo menos ficar com aquele sinal de - para eu saber que funcionou. Não sei porque isso está aparecendo!