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Guarulhos - SP

07/01/2024 às 06:57

ID: 179871427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma jaqueta texx perguntei pra o vendedor essa jaqueta e impermeável ele mim garantir que sim porei a jaqueta não aguenta chuva perdi até meu celular entrou agua e outra não foi chuva forte imagina si fosse ele mentir para mim quero outra

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Resposta da empresa

08/01/2024 às 10:10

Olá, Antônio.

Lamentamos muito pelo inconveniente que você enfrentou com a jaqueta Texx que adquiriu. Como revendedores oficiais da marca Texx, garantimos a qualidade dos produtos que comercializamos. É incomum que a jaqueta, quando anunciada como impermeável, não cumpra essa função, e entendemos sua frustração.

Para podermos resolver essa situação da melhor forma possível, precisamos de alguns detalhes adicionais. Poderia encaminhar o número do ******* e o nome do marketplace onde efetuou a compra?


Estamos empenhados em garantir sua satisfação e resolver isso rapidinho!

Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno com os dados solicitados para que possamos resolver essa situação.
Atenciosamente, Grupo Tudo para Moto/Click Racing.

Réplica do consumidor

07/02/2024 às 09:44

Bom dia eu já enfie a jaqueta mês passado todos os dados que mim pediram