Propaganda enganosa

Em réplica
Guarulhos - SP
07/01/2024 às 06:57
ID: 179871427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma jaqueta texx perguntei pra o vendedor essa jaqueta e impermeável ele mim garantir que sim porei a jaqueta não aguenta chuva perdi até meu celular entrou agua e outra não foi chuva forte imagina si fosse ele mentir para mim quero outra
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 10:10
Olá, Antônio.
Lamentamos muito pelo inconveniente que você enfrentou com a jaqueta Texx que adquiriu. Como revendedores oficiais da marca Texx, garantimos a qualidade dos produtos que comercializamos. É incomum que a jaqueta, quando anunciada como impermeável, não cumpra essa função, e entendemos sua frustração.
Para podermos resolver essa situação da melhor forma possível, precisamos de alguns detalhes adicionais. Poderia encaminhar o número do ******* e o nome do marketplace onde efetuou a compra?
Estamos empenhados em garantir sua satisfação e resolver isso rapidinho!
Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno com os dados solicitados para que possamos resolver essa situação.
Atenciosamente, Grupo Tudo para Moto/Click Racing.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 09:44
Bom dia eu já enfie a jaqueta mês passado todos os dados que mim pediram