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Guarulhos - SP

08/01/2024 às 15:35

ID: 179957605

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá boa tarde infelizmente não tenho mais o núhttps://******* perdido pq eu perdi eu comprei a jaqueta pelo WhatsApp nesse. Número******* si o produto que vcs vender não é impermeável pq vende como impermeável por esse motivo meu celular molhou todinho tomei um prejuízo de 2.******* mil reias por conta da jaqueta com esse anúncio de impermeável pq de impermeável não tem nd

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Resposta da empresa

09/01/2024 às 13:52

Olá, Antônio.

Para solução do seu problema é necessário entrar em contato diretamente com nosso SAC via WhatsApp no número:*******.

Assim como informamos em sua primeira reclamação é necessário entrar em contato conosco para resolver sua situação da melhor forma possível, Lamentamos pelo ocorrido e transtorno, Neste caso podemos encaminhar sua jaqueta para garantia da texx e aguardar o retorno do laudo.

Aguardamos seu contato!

Atenciosamente;
Grupo Tudo para Moto/Click Racing

Réplica do consumidor

13/03/2024 às 18:04

Olá boa tarde infelizmente não tenho mais o núhttps://******* perdido pq eu perdi eu comprei a jaqueta pelo WhatsApp nesse. Número******* si o produto que vcs vender não é impermeável pq vende como impermeável por esse motivo meu celular molhou todinho tomei um prejuízo de 2.******* mil reias por conta da jaqueta com esse anúncio de impermeável pq de impermeável não tem nd

Réplica da empresa

14/03/2024 às 09:42

Olá, tudo bem? como informamos acima enviamos um código de envio para o senhor fazer a postagem e encaminhar o seu produto a garantia no dia (22/01/*******) que até o momento não foi efetuada a postagem, demos um prazo maior e o senhor não enviou novamente, para avaliação do seu produto e validar a garantia é necessário analise de especialistas, até o momento não tivemos retorno nenhum do produto.

Aguardamos seu contato!

Atenciosamente;
Grupo Tudo para Moto/Click Racing

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 10:00

Mandei a jaqueta pra eles lá pelo correio e até agora não tenho resposta nenhuma eles estão dizendo que não receberam a jaqueta então não sei o que fazer mais pq eu enviei a jaqueta nos correios

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1