Devolução de maiô com tamanho incorreto sem reembolso do valor pago.
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
12/02/2026 às 13:59
ID: 240563879
Fiz uma compra na loja @tudo_para_natacao através do site, o maiô veio com tamanho muito pequeno, fiz a devolução imediata. Porém, a vendedora não quer me reembolsar o valor, somente alega que quer me dar em vale- compras e eu não preciso. Não estou com a mercadoria mais, pois a msm foi recebida, e tbm não tive estorno algum.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:29
Olá Eliana!
Desde o inicio da negociação e atendimento desse produto você foi orientada das condições de não poder fazer a devolução ou troca pois estava a procura de um produto com condição especial de preço.
Você teve todo o nosso suporte do tamanho e detalhes do produto (com fotos e medidas da peça real) até decidir pela compra.
Já havia comprado outras vezes e fomos sempre muito claro e honestos com tudo o que buscou da nossa empresa.
O próprio fabricante não permite troca dos produtos , pois é um produto de alta tecnologia e material sensível a alterações, mas aceitamos abrir uma exceção para você devido as suas situações pessoais informadas ( "não vou mais fazer competições") e mesmo tendo o produto como impróprio para nova venda, concedemos o crédito para compra futura.
Qualquer outra dúvida, continuamos a disposição em nossos meios de comunicações oficiais (e-mail ou Whatsapp)
Atenciosamente!
Tudo Para Natação